Política de envío

En Vapor Club nos comprometemos a que recibas tus productos de forma segura y eficiente. A continuación, detallamos nuestras condiciones y plazos de entrega:

1. Horarios de Atención y Procesamiento

  • Horario de Atención: Lunes a sábado de 10:00 am a 7:00 pm.

  • Recepción de Pedidos: Las órdenes confirmadas después de las 7:00 pm se atenderán al día siguiente a partir de las 10:00 am.

  • Entrega a Agencias (Provincias): Una vez validado el pago, el paquete se entrega a la agencia (Olva Courier o Shalom) en un plazo de 24 a 48 horas hábiles.

2. Cuadro de Servicios y Tiempos de Entrega

Servicio Cobertura Tiempo de Entrega Requisito
Envío Express (1 día) Lima (Seleccionados*) Máximo 24 horas Compras Lun-Vie (hasta 6pm)
Envío Estándar Lima y Callao 1 a 2 días hábiles Según orden de llegada
Envío Provincias Todo el Perú 2 a 7 días hábiles Vía Olva o Shalom
Envío GRATIS Lima y Callao Hasta 7 días hábiles Compras mayores a S/ 250
Envío GRATIS Provincias 4 a 10 días hábiles Compras mayores a S/ 500

3. Condiciones de Entrega (Obligatorio)

  • Verificación de Edad: Los productos se entregan únicamente al titular de la compra. Es obligatorio portar su DNI físico original. No se entregarán productos a menores de edad ni a terceras personas.

  • Sin Firma de Conformidad: No es necesario firmar documentos físicos, pero el repartidor podrá solicitar visualizar el DNI o tomar una fotografía del paquete entregado como sustento de recepción.

  • Validación Previa: No se despachará ningún pedido sin la validación previa con el comprador (vía WhatsApp o teléfono) y la confirmación del pago.

  • Revisión al recibir: El cliente es responsable de revisar el producto, accesorios y sellos frente al repartidor. Una vez que el operador se retira, no habrá lugar a reclamos por daños externos o partes faltantes.

4. Intentos de Entrega y Recojo

  • El costo de envío incluye un máximo de dos (2) intentos de entrega.

  • Si tras los dos intentos no se ubica al cliente (por dirección errada o ausencia), el pedido regresará a las instalaciones de Vapor Club y el cliente será responsable de pagar un nuevo envío o gestionar su recojo personal.

5. Cobertura Directa (Lima Metropolitana y Callao)

  • Distritos Incluidos: Santiago de Surco, Barranco, Breña, Jesús María, La Victoria, Lima Cercado, Lince, Magdalena del Mar, Miraflores, Pueblo Libre, San Borja, San Isidro, San Luis, San Miguel, Surquillo, La Molina, San Juan de Miraflores y Ate Vitarte.

  • Callao: Sujeto a confirmación de cobertura según la zona específica. En zonas sin acceso, el envío se coordinará vía agencia.

6. Contacto

Para cualquier duda o consulta sobre tu envío, escríbenos:

  • WhatsApp: 912 961 967

  • Correo: ventas@vapor-club.com

  • Horario: Lunes a Viernes 10:00 am a 7:00 pm / Sábados 10:00 am a 1:00 pm.